Última actualización: 5 de junio de 2026
Los servicios de telesalud (citas virtuales) ofrecidos a través de Promeniq y sus marcas de clínicas afiliadas no están diseñados para brindar atención médica de emergencia o urgencia.
Si cree que está experimentando una emergencia médica, llame al 911 o acuda de inmediato al departamento de emergencias más cercano.
Si está experimentando dolor en el pecho, dificultad grave para respirar, síntomas de un accidente cerebrovascular, una reacción alérgica grave, pensamientos suicidas, una crisis de salud mental o cualquier otra afección urgente o potencialmente mortal, no utilice la telesalud, la programación en línea, la mensajería, el chat, el correo electrónico ni los mensajes de texto para buscar atención. Llame al 911 o busque atención médica de emergencia de inmediato.
Este Consentimiento informado y divulgación sobre telesalud explica cómo las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq pueden prestar servicios de telesalud, incluidas:
Este Consentimiento describe:
Este Consentimiento complementa, pero no reemplaza:
Promeniq brinda apoyo a una red de marcas de clínicas afiliadas de salud masculina y salud relacionada con el estilo de vida. La atención médica es proporcionada por profesionales de la salud autorizados que trabajan para la marca de clínica correspondiente o están afiliados a ella en el estado donde se ofrecen los servicios.
Los proveedores afiliados a Promeniq pueden incluir, según lo permita la ley:
Las decisiones clínicas son tomadas por profesionales de la salud autorizados que ejercen su criterio médico independiente dentro del alcance de su licencia y de la ley aplicable.
Promeniq, sus marcas de clínicas afiliadas, el personal administrativo, los proveedores de tecnología, las herramientas de programación y los equipos de apoyo al paciente no garantizan que ningún paciente reciba un diagnóstico, tratamiento, receta, renovación, orden de laboratorio ni un resultado médico específico.
Las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq solo pueden prestar servicios de telesalud donde estén legalmente permitidos y disponibles desde el punto de vista operativo.
Los servicios afiliados a Promeniq pueden estar disponibles en algunos o en todos los siguientes estados:
La disponibilidad puede variar según la marca de la clínica, la licencia del proveedor, la ubicación del paciente, el tipo de servicio, el tipo de tratamiento, la disponibilidad de la farmacia, la disponibilidad del laboratorio y la ley estatal o federal aplicable.
Es posible que se le solicite confirmar su ubicación al momento de programar, completar el proceso de admisión o participar en la consulta. Es posible que su proveedor deba estar autorizado o legalmente habilitado para brindar atención en el estado donde usted se encuentre al momento del encuentro de telesalud.
Algunos estados pueden exigir divulgaciones específicas, lenguaje de consentimiento, documentación, información del proveedor, información sobre quejas u otros avisos para pacientes. Los requisitos específicos de cada estado pueden proporcionarse por separado o incorporarse a este Consentimiento, según corresponda.
La telesalud puede utilizarse para los servicios ofrecidos por las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq cuando sea médicamente apropiado y esté legalmente permitido, incluidos, entre otros:
No todos los servicios pueden prestarse mediante telesalud. Su proveedor puede determinar que la telesalud no es apropiada para su afección, síntomas, tratamiento solicitado, antecedentes médicos, medicamentos, resultados de laboratorio o necesidades de seguridad.
La telesalud, o cita virtual, es la prestación de servicios de atención médica mediante comunicaciones electrónicas cuando el paciente y el proveedor no se encuentran en el mismo lugar físico.
La telesalud puede incluir:
Al utilizar los servicios de telesalud, usted entiende que su proveedor puede no estar físicamente presente con usted y puede no poder realizar el mismo tipo de examen físico que estaría disponible durante una visita presencial.
Al marcar una casilla, hacer clic en “Acepto”, firmar electrónicamente, enviar un formulario de admisión de telesalud, reservar una cita de telesalud, participar en una visita de telesalud o aceptar afirmativamente este Consentimiento de cualquier otra manera, usted reconoce y acepta que:
Puede retirar su consentimiento para recibir servicios de telesalud en cualquier momento notificándolo a su equipo de atención, sujeto a la ley aplicable y a cualquier medida que ya se haya tomado basándose en su consentimiento.
Retirar el consentimiento para la telesalud puede limitar o impedir que los proveedores afiliados a Promeniq continúen prestando ciertos servicios de forma remota.
La telesalud puede ofrecer beneficios potenciales, entre ellos:
Estos beneficios no están garantizados y pueden variar según el paciente, el proveedor, el tipo de servicio, la tecnología, la ubicación y la ley aplicable.
Las alternativas a la telesalud pueden incluir:
Puede elegir una alternativa a la telesalud en cualquier momento.
Usted entiende que la telesalud tiene limitaciones. Estas pueden incluir:
Si su proveedor determina que la telesalud no es apropiada, puede interrumpir el encuentro de telesalud, recomendar una visita presencial, exigir pruebas adicionales, remitirlo a otro proveedor, recomendar atención urgente o de emergencia, o negarse a recetar medicamentos.
Los posibles riesgos de la telesalud incluyen, entre otros:
No se garantiza ningún resultado médico específico, mejoría de síntomas, respuesta al tratamiento ni resultado.
La telesalud implica la transmisión electrónica de información de salud. Las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq utilizan medidas de protección administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger la información del paciente de acuerdo con las prácticas y leyes de privacidad aplicables.
Sin embargo, no puede garantizarse que ningún sistema de comunicación electrónica sea completamente seguro.
Para ayudar a proteger su privacidad, usted acepta:
Su información de salud puede utilizarse o divulgarse para tratamiento, pago, operaciones de atención médica, coordinación de la atención, servicios de farmacia, servicios de laboratorio, cumplimiento legal y otros fines descritos en la Política de Privacidad o el Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable.
Este Consentimiento debe leerse junto con la Política de Privacidad o el Aviso de Prácticas de Privacidad aplicable.
Los proveedores y equipos de atención afiliados a Promeniq pueden basarse en la información que usted proporcione, incluida:
Usted entiende que los proveedores pueden no tener acceso a sus antecedentes médicos completos. La información incompleta, desactualizada, inexacta u omitida puede afectar las decisiones clínicas, las recomendaciones de tratamiento, la seguridad de los medicamentos y la idoneidad de la atención mediante telesalud.
Usted acepta proporcionar información veraz, exacta y completa, y actualizar a su equipo de atención si cambia su estado de salud, medicamentos, síntomas o situación del tratamiento.
Las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq pueden utilizar herramientas automatizadas de programación, admisión, derivación, chat o habilitadas con inteligencia artificial para ayudar a los pacientes a solicitar citas, proporcionar información, enviar preguntas o conectarse con el equipo de atención adecuado.
Estas herramientas pueden ayudar con la programación, la derivación, la información general y el apoyo administrativo. No son proveedores médicos.
Usted entiende y acepta que las herramientas automatizadas:
Los pacientes pueden optar por divulgar información sobre síntomas, inquietudes de salud u otra información personal mediante herramientas de programación o chat. La información que usted envíe puede utilizarse para programación, coordinación de la atención, derivación, seguimiento o preparación para su consulta, según lo permitan la ley aplicable y las prácticas de privacidad.
Si cree que está experimentando una afección médica urgente o de emergencia, no utilice herramientas automatizadas, chat, formularios del sitio web, correo electrónico ni mensajes de texto. Llame al 911 o busque atención médica de emergencia de inmediato.
La telesalud puede no ser apropiada para todos los pacientes, afecciones o solicitudes de tratamiento.
Su proveedor puede determinar que la telesalud no es apropiada si, por ejemplo:
Si la telesalud no es apropiada, se le puede recomendar buscar atención presencial, atención urgente, atención de emergencia, atención especializada, pruebas de laboratorio o una evaluación adicional antes de que se tomen decisiones de tratamiento.
La participación en una consulta de telesalud no garantiza que:
Las decisiones de prescripción son tomadas por proveedores autorizados con base en el criterio médico, la seguridad del paciente, la elegibilidad del paciente, las normas clínicas aplicables, los requisitos de la farmacia y la ley estatal y federal.
Si se receta un medicamento, las recetas pueden ser surtidas y enviadas por farmacias asociadas, incluidas farmacias de preparación magistral 503A autorizadas, cuando corresponda. El envío, los plazos, la disponibilidad, el precio y el cumplimiento de los pedidos de medicamentos pueden variar.
Ciertos medicamentos pueden estar sujetos a requisitos legales, clínicos, farmacéuticos, de laboratorio, de seguimiento o de seguridad especiales. Ciertos medicamentos, incluidas las sustancias controladas, pueden estar sujetos a restricciones estatales o federales adicionales y pueden no estar disponibles mediante telesalud en todas las circunstancias.
Puede preguntar si está disponible el uso de una farmacia de su elección, sujeto a limitaciones legales, clínicas, farmacéuticas, operativas y prácticas.
Algunas terapias ofrecidas a través de las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq pueden incluir medicamentos preparados.
Los medicamentos preparados son elaborados por farmacias de preparación magistral autorizadas con base en una receta de un proveedor autorizado. Los medicamentos preparados no son lo mismo que los productos farmacéuticos aprobados por la FDA y es posible que la FDA no los haya evaluado en cuanto a seguridad, eficacia o calidad.
Pueden requerirse divulgaciones específicas del tratamiento para ciertos medicamentos preparados, incluidos, entre otros, medicamentos GLP-1, medicamentos relacionados con hormonas, péptidos, medicamentos para la disfunción eréctil y otras terapias.
Su proveedor determinará si algún medicamento preparado puede ser apropiado para usted con base en sus antecedentes de salud, necesidades clínicas y la ley aplicable.
Algunos servicios pueden requerir pruebas de laboratorio, revisión de resultados de laboratorio anteriores, signos vitales, expedientes médicos, estudios de imagen u otra información diagnóstica antes de iniciar, modificar, renovar o continuar un tratamiento.
Las pruebas de laboratorio pueden incluir:
Si se requieren pruebas de laboratorio y usted no las completa, es posible que su proveedor no pueda diagnosticar, tratar, recetar, renovar, continuar ni ajustar la terapia.
Las pruebas de laboratorio pueden implicar riesgos, incluidos malestar, moretones, sangrado, mareo, desmayo, infección, resultados falsos positivos, resultados falsos negativos, resultados no concluyentes, resultados demorados o errores de procesamiento del laboratorio.
Los laboratorios externos son entidades independientes. Las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq no garantizan la exactitud, confiabilidad, oportunidad, disponibilidad ni integridad de los servicios de laboratorios externos.
Usted es responsable de seguir las instrucciones del laboratorio e informar a su proveedor sobre cualquier resultado de pruebas externas o hallazgo médico pertinente.
Algunas comunicaciones pueden realizarse de forma asincrónica, lo que significa que usted y su proveedor o equipo de atención no se comunican al mismo tiempo.
La comunicación asincrónica puede incluir:
Es posible que estos canales de comunicación no se supervisen continuamente. No se garantizan los tiempos de respuesta.
No utilice la comunicación asincrónica para necesidades médicas urgentes o de emergencia. Si cree que necesita atención urgente o de emergencia, llame al 911 o busque atención médica de emergencia de inmediato.
Usted acepta:
No proporcionar información exacta o completa puede afectar las decisiones clínicas y generar riesgos para su salud y seguridad.
Una consulta de telesalud no garantiza un diagnóstico, tratamiento, receta, renovación, disponibilidad de medicamentos, mejoría de síntomas, pérdida de peso, mejoría de la salud sexual, optimización hormonal ni ningún resultado específico.
La respuesta individual al tratamiento varía. Los resultados no están garantizados.
Su proveedor determinará si el tratamiento es apropiado con base en sus antecedentes de salud, objetivos, síntomas, análisis de laboratorio, medicamentos, contraindicaciones, la ley aplicable y el criterio clínico.
Los servicios de telesalud ofrecidos por las marcas de clínicas afiliadas a Promeniq están destinados únicamente a adultos.
Al utilizar los servicios de telesalud, usted declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad exigida para el servicio aplicable en su estado, lo que sea mayor.
Los servicios de telesalud no están destinados a menores de edad, salvo que la marca de clínica correspondiente, el proveedor y la ley lo permitan expresamente.
Las visitas de telesalud no se graban a menos que se le notifique con anticipación y se obtenga su consentimiento, o que la grabación esté permitida de otro modo por la ley aplicable.
Usted no puede grabar visitas de telesalud sin el permiso del proveedor cuando así lo exija la ley.
Ciertos servicios pueden requerir un consentimiento informado adicional específico del tratamiento antes de que se preste la atención. Estos pueden incluir, entre otros:
Este Consentimiento de telesalud no reemplaza el consentimiento informado específico del tratamiento.
Con fines informativos, la ley federal exige que ciertos fabricantes de medicamentos, dispositivos médicos y productos biológicos informen los pagos y otras transferencias de valor realizados a médicos y hospitales universitarios. Esta información está disponible a través de la base de datos Open Payments federal, administrada por los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid.
Los pacientes pueden consultar la base de datos Open Payments para obtener información sobre los pagos realizados por los fabricantes correspondientes a médicos y hospitales universitarios.
Puede retirar su consentimiento para recibir servicios de telesalud notificándolo por escrito a su equipo de atención o dejando de utilizar los servicios de telesalud, sujeto a la ley aplicable.
El retiro del consentimiento no afectará las medidas que ya se hayan tomado basándose en su consentimiento anterior.
Si retira su consentimiento, es posible que los proveedores afiliados a Promeniq no puedan continuar prestando ciertos servicios de forma remota y le recomienden buscar atención presencial u otro proveedor.
Este Consentimiento puede actualizarse ocasionalmente. La versión vigente al momento de su encuentro de telesalud o aceptación regirá su uso de los servicios de telesalud, salvo que la ley exija lo contrario.
Las actualizaciones importantes pueden publicarse en línea, incluirse en los procesos de admisión o ponerse a su disposición de otro modo.
Al marcar la casilla de consentimiento, hacer clic en “Acepto”, firmar electrónicamente, enviar un formulario de admisión, reservar una cita de telesalud, participar en una visita de telesalud o aceptar afirmativamente este Consentimiento de cualquier otra manera, usted reconoce y acepta que:
Para preguntas sobre los servicios de telesalud, las prácticas de privacidad o este Consentimiento, comuníquese con:
Promeniq
Jeff Dillon, director ejecutivo
1780 South Bellaire Street, Suite 355
Denver, CO 80222
Para preguntas específicas de la clínica, comuníquese con la marca de clínica afiliada a Promeniq correspondiente:
Atlantic Men's Clinic
